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Runto智能外呼系統

產品詳情

Runto智能外(wai)呼(hu)系統(tong)，是一(yi)款可以用智能機(ji)器(qi)人來代替人工進行重復(fu)撥打和問卷調查的(de)智能應用軟件，通(tong)過借助(zhu)機器人來解決日常工作壓(ya)力(li)、情緒波動及體力(li)消耗給客服團隊帶來的(de)負面影響，并(bing)降低運營成(cheng)本。

機(ji)器人(ren)可以進(jin)(jin)(jin)行重復型長時(shi)間撥打，用真人(ren)語音(yin)與客戶進(jin)(jin)(jin)行交(jiao)(jiao)互，正確理解客戶意圖，并對(dui)(dui)會話內(nei)容進(jin)(jin)(jin)行記(ji)錄，標簽和分析(xi)。在(zai)機(ji)器人(ren)與客戶的交(jiao)(jiao)互中，對(dui)(dui)于態度(du)激進(jin)(jin)(jin)的客戶或者涉及(ji)到侮辱等語言提供(gong)黑名單管理，下次人(ren)工(gong)再進(jin)(jin)(jin)行撥打時(shi)可以規避(bi)因此帶來的語言沖突。

智能外呼(hu)系統可以通過(guo)對于話術和流程的(de)管理(li)，將(jiang)標準化(hua)(hua)的(de)溝通工作交(jiao)給智能機器(qi)人(ren)來擔任，而將(jiang)需要定制化(hua)(hua)服(fu)務(wu)(wu)的(de)復雜(za)客群分配給人(ren)工客服(fu)，讓差異化(hua)(hua)服(fu)務(wu)(wu)得以實(shi)現真正的(de)服(fu)務(wu)(wu)前置。機器(qi)人(ren)在(zai)不斷的(de)學習(xi)中可以更準確的(de)理(li)解客戶(hu)的(de)意圖，并且可以在(zai)客戶(hu)打斷話題時，識別(bie)出關鍵詞進行適當的(de)交(jiao)互。


  • 產品優勢

    智能外呼特點介紹圖.jpg

    Runto智能(neng)外呼(hu)系統(tong)應用了語(yu)音識(shi)別、語(yu)音合成、語(yu)義理(li)解等(deng)(deng)人(ren)(ren)工(gong)智能(neng)技術，通過智能(neng)語(yu)音機器人(ren)(ren)外呼(hu)，識(shi)別出(chu)客戶回答(da)的內(nei)容與客戶進行單輪或多輪交(jiao)互，從(cong)而提(ti)供信息傳播(bo)、問卷問答(da)、業務咨詢和辦理(li)等(deng)(deng)服務，最終(zhong)達(da)到節約成本、提(ti)高呼(hu)出(chu)回訪效率的目的。

     

    Runto智能外呼系(xi)統可廣(guang)泛應(ying)用(yong)于(yu)客服(fu)中(zhong)心行業，在汽(qi)車、零售、金融、保險、教育、醫療、電信、電商、政府事業、法律服(fu)務(wu)(wu)、會務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)等(deng)領(ling)域中(zhong)展(zhan)現(xian)出明顯(xian)的(de)優勢，為企業降低了(le)(le)人工和(he)培訓成本，統一了(le)(le)服(fu)務(wu)(wu)標準，并提(ti)升(sheng)了(le)(le)外呼效率。


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