和睦家與七(qi)星(xing)(xing)藍圖的(de)(de)(de)合作起(qi)始于2018年(nian)，隨著(zhu)和睦家客戶(hu)關懷中心的(de)(de)(de)日益擴大，員工粘度和服務(wu)質量(liang)成為了很大的(de)(de)(de)難(nan)題，七(qi)星(xing)(xing)藍圖提供了可以提升員舒適(shi)度和維穩服務(wu)質量(liang)的(de)(de)(de)WFM排(pai)班系(xi)統軟件，將歷史數據(ju)，業務(wu)數據(ju)，節假日，突發事(shi)件，技術變革，個性化(hua)因(yin)(yin)(yin)素(su)，公平(ping)因(yin)(yin)(yin)素(su)，管(guan)理(li)因(yin)(yin)(yin)素(su)等都(dou)納入(ru)到(dao)排(pai)班的(de)(de)(de)考(kao)量(liang)中，形成預測數據(ju)，對特殊事(shi)件的(de)(de)(de)及(ji)時處理(li)，員工的(de)(de)(de)流失率的(de)(de)(de)降低，以及(ji)高(gao)效(xiao)的(de)(de)(de)運營管(guan)理(li)起(qi)到(dao)了良好的(de)(de)(de)輔助作用。